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客服能否处理国际用户的身份认证
国际用户需提供护照等有效证件。客服会根据国际反洗钱标准进行审核，过程可能稍长，请耐心配合。
谷歌验证器丢失怎么恢复
使用备份的密钥或二维码重新添加；若未备份，需通过交易所人工审核，提供身份证明并重置2FA。
比太钱包的密码忘记了怎么办
比太没有密码找回功能，定期使用“检测私钥安全”操作有助于记忆密码，忘记密码是丢币常见原因之一。
Pi区块链浏览器中的“操作类型”过滤功能怎么用
在账户或交易列表页面，通常有筛选功能，可按操作类型（如payment、create_account、claimable_balance）过滤记录，方便用户只查看转账或只查看领取操作。
苹果手机使用抹茶App发热严重怎么办
高性能游戏或视频直播会导致发热。可降低屏幕亮度，关闭后台刷新，若异常发热，可能是版本Bug，等待更新。
什么是节点，如何运行
节点是区块链网络的参与者，负责验证和记录交易。运行节点需下载全量账本，占用存储与带宽，但可获取验证奖励或增强网络去中心化。
币信整点免费提币是什么
每小时的整点，系统会统一处理提币请求，每个账户每日限制1笔免费整点提币（BTC），超出需收费。
官网如何进行实名认证
登录后在账户安全或个人中心找到身份认证入口，按提示上传身份证正反面照片，并根据指引完成人脸识别活体检测，通常几分钟至几小时审核。
